Términos de servicio

Estos términos regulan las condiciones generales de los servicios que ROMBIA ([TITULAR], NIF [NIF]) presta a empresas y profesionales: auditoría de procesos, consultoría de procesos, implementación de soluciones de inteligencia artificial y automatización, y planes de acompañamiento y mantenimiento. Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales, no a consumidores.

La auditoría o diagnóstico inicial es gratuita y no genera ninguna obligación de contratación para ninguna de las partes. Su objetivo es analizar la operativa del cliente y proponer los siguientes pasos.

Cada proyecto se formaliza mediante una propuesta específica que detalla el alcance, los entregables, los plazos, el precio y la forma de pago. La propuesta aceptada por escrito (incluido el email) prevalece sobre estos términos en todo lo que regule de forma distinta. Los presupuestos tienen una validez de 30 días salvo que se indique otra cosa.

Los precios se indican sin IVA, que se añadirá según la normativa vigente. Las condiciones y plazos de pago serán los indicados en cada propuesta. El retraso en el pago podrá suponer la suspensión de los trabajos o del servicio de mantenimiento hasta su regularización.

• Facilitar la información, los accesos a herramientas y la colaboración de las personas necesarias para el proyecto.
• Validar los entregables en los plazos acordados.
• Garantizar que dispone de los derechos y licencias de las herramientas y datos que pone a disposición del proyecto.

Los retrasos atribuibles al cliente podrán modificar los plazos de entrega.

• Prestar los servicios con diligencia profesional y conforme a lo acordado en la propuesta.
• Mantener la confidencialidad de toda la información del cliente.
• Informar al cliente del avance del proyecto y de cualquier incidencia relevante.

Las soluciones pueden basarse en herramientas de terceros (por ejemplo, plataformas de automatización, modelos de inteligencia artificial, CRM o ERP). Su disponibilidad, precios y condiciones dependen de cada proveedor. Los costes de licencias o consumo de esas herramientas corren a cargo del cliente, salvo que la propuesta indique otra cosa.

Los planes de acompañamiento (Esencial, Evolución y Pro) se contratan con la duración, el alcance y el precio indicados en la propuesta, y se renuevan automáticamente por periodos iguales salvo comunicación en contra con 30 días de antelación. Los ajustes "ilimitados" se entienden siempre dentro del alcance del sistema ya implantado; las nuevas funcionalidades se presupuestan aparte.

Una vez abonado el precio íntegro, el cliente podrá usar los flujos, configuraciones y desarrollos entregados para su actividad. ROMBIA conserva la titularidad de sus metodologías, plantillas, componentes reutilizables y conocimiento previo, salvo que en la propuesta se pacte otra cosa.

Ambas partes se comprometen a no divulgar la información confidencial de la otra parte, durante el proyecto y después de su finalización.

Cuando, para prestar el servicio, ROMBIA acceda a datos personales responsabilidad del cliente, actuará como encargado del tratamiento y se firmará el correspondiente contrato de encargo, conforme al artículo 28 del RGPD. Más información en nuestra Política de privacidad.

ROMBIA responde de la correcta prestación de sus servicios, pero no de los daños indirectos, el lucro cesante ni los fallos de herramientas o servicios de terceros. Los resultados y cifras mostrados en la web son orientativos y no constituyen una garantía de resultados. En todo caso, la responsabilidad máxima de ROMBIA se limita al importe abonado por el cliente por el servicio afectado en los últimos 12 meses.

Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato por incumplimiento grave de la otra, previo aviso por escrito y sin que se haya corregido en un plazo de 15 días. Los trabajos realizados hasta la fecha de resolución se abonarán en todo caso.

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular, salvo que la ley disponga otra cosa.